Política de privacidad

1. Generalidades

La política de privacidad de Lagenda contiene los términos y condiciones relativos a la recolección, almacenamiento, y custodia de Datos Personales de los Clientes, que el Cliente brinde a Lagenda en el marco de los Términos y Condiciones de Lagenda.

La Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de dichos Términos y Condiciones por parte del representante del Cliente, el Cliente ha aceptado las disposiciones de esta Política de Privacidad.

Serán aplicables los Términos y Condiciones a todas las materias y definiciones que, siendo de aplicación en el presente instrumento, no se encuentren directamente reguladas o definidas en éste.

Lagenda se preocupa por la protección de Datos Personales que el Cliente brinde a Lagenda. De igual manera, Lagenda es responsable del cumplimiento de las obligaciones que correspondan conforme la normativa aplicable.

La utilización de los servicios de Lagenda implica el consentimiento y la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento. De igual manera, la utilización de los servicios de Lagenda supone:

1. Que el Cliente, debidamente representado, ha otorgado su conformidad y consentimiento expreso para el tratamiento de datos facilitados a Lagenda, a través de su sitio web, únicamente para la finalidad para la cual fueron entregados dichos datos, en el entendido de que Lagenda tratará los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de Encargado.
2. Que el Cliente, debidamente representado, declara haber sido informado respecto del propósito de almacenamiento de los Datos Personales y su posible comunicación al público.

2. Definiciones

• “Datos Personales”: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
• “Cookies”: pequeños archivos enviados por el sitio web, guardado en su dispositivo, que almacenan preferencias y otra información no de carácter personal, con el fin de personalizar su navegación de acuerdo con su perfil.
• “Tratamiento”: Cualquier operación realizada con datos personales, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos personales, o utilizarlos en cualquier otra forma.
• “Responsable”: persona física o jurídica, servicio, organismo o entidad similar que determina los fines y medios del tratamiento de datos de carácter personal.
• “Encargado”: persona física o jurídica, servicio, organismo o entidad similar que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

3. Rol de Lagenda con el Cliente

Lagenda realiza las actividades de recolección, almacenamiento, y custodia de los Datos Personales, en carácter de responsable, a través de la Plataforma, respecto de los datos personales de las Personas del Cliente.

Lagenda es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente y de las Personas del Cliente, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

4. Datos recolectados

Los Datos Personales que Lagenda recolecta son de manera enunciativa, mas no limitativa, los que a continuación se destacan:

1. Datos personales de identificación del Cliente.
2. Datos de contacto del Cliente y los registrados por el Cliente en la Plataforma.
3. Datos de la IP usada al acceder a la Plataforma.
4. Datos fiscales del Cliente para su facturación.

Lagenda no garantiza y no responde, en ningún caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Cliente. De acuerdo con lo anterior, recaerá únicamente sobre el Cliente, la obligación de garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, tanto del Cliente, de las Personas del Cliente, obligándose a mantenerlos debidamente actualizados.

Lagenda únicamente para el logro de la prestación del servicio, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional al Cliente debidamente representado, a efectos de corroborar la veracidad de los Datos Personales facilitados, así como, a utilizar diversos medios para revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada.

El Cliente, debidamente representado, podrá siempre solicitar a Lagenda la actualización de los Datos Personales que suministre y el ejercicio de cualquier otro derecho que contemple la normativa vigente.

Los Datos Personales son recabados directamente por Lagenda en cada interacción con el Cliente, a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología desarrollada por Lagenda con la finalidad de prestar sus Servicios.

Los Datos Personales pueden ser almacenados fuera del territorio nacional en la infraestructura propietaria de Lagenda y/o infraestructura tecnológica compartida de acceso exclusivo por parte de Lagenda.

5. Política de datos sensibles

Lagenda no recolecta datos sensibles conforme lo define la normativa aplicable. Cuando, con ocasión de la prestación de sus Servicios, Lagenda conozca efectivamente la existencia de un dato personal sensible que un Cliente haya enviado indebidamente en infracción a esta Política de Privacidad, Lagenda hará su mejor esfuerzo para tratar de eliminar dicho dato, ya que la recolección, uso y tratamiento de dichos datos personales sensibles no se encuentra entre las finalidades previstas en esta Política de Privacidad, conforme lo señalado en la cláusula siguiente.

6. Finalidad del tratamiento de los datos personales

La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales suministrados por el Cliente, consiste en la prestación de los Servicios y el mantenimiento de la relación establecida en los Términos y Condiciones, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en el diseño de nuevos prestaciones relacionadas con los Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de publicidad relativa a los Servicios y a otros productos y servicios ofrecidos por Lagenda actualmente y en el futuro y en la realización de marketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, a las que el Cliente debidamente representado no queda obligado a contestar.

Los datos que Lagenda solicita al Cliente tienen los siguientes usos:

1. Identificar al Cliente.
2. Celebración de contratos para formalizar la prestación de los Servicios y realizar la prestación del Servicio.
3. Emisión de facturas y/o envío de vouchers, información de transacciones, pagos y facturas.
4. Dar de alta al Cliente en la Plataforma.
5. Brindar al Cliente los Servicios.
6. Para salvaguardar los derechos, propiedad y seguridad de Lagenda, sus socios, representantes, empleados, en cualquier tipo de conflicto, incluyendo juicios.
7. Brindar asesoría y soporte técnico de los Servicios.
8. Realizar procesos de prevención de fraude e incidentes de ciberseguridad.
9. Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o administrativas o que pudieran ser requeridas por una autoridad competente.
10. Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

7. Responsabilidad por el tratamiento de Datos Personales

Lagenda no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de Datos Personales llevado a cabo por terceros por quienes no tiene obligación de responder, incluyendo los Clientes. El receptor de los Datos Personales estará sujeto a la ley aplicable y su reglamentación, en carácter de responsable, y deberá tratar los Datos Personales conforme a la normativa y lo dispuesto en su política de privacidad.

El Cliente, debidamente representado, acepta y reconoce que, en caso de efectuar el Tratamiento de Datos Personales de Usuarios Finales, se encuentra obligado a contar con su propia Política de Privacidad que le permita legalmente recabar, almacenar, usar, transferir, manejar y disponer de los Datos Personales de los Usuarios Finales.

Asimismo, el Cliente debidamente representado, se obliga a establecer en su Política de Privacidad la autorización de los Usuarios Finales, que le permita remitir los Datos Personales y sensibles de éstos en favor de Lagenda con la finalidad de que en Lagenda pueda tratar tales Datos Personales y sensibles para el cumplimiento de la prestación de Servicios entre Lagenda y el Cliente. En tal caso, Lagenda trata los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de encargado.

El Cliente será el único responsable de cumplir con las obligaciones establecidas en el presente apartado, por lo que en caso de que el Cliente incumpla y que por este incumplimiento Lagenda se vea afectado de manera directa o indirecta, el Cliente se obliga a indemnizar a Lagenda, debiendo responder por cualquier daño o perjuicio que pudiera surgir en perjuicio de éste.

8. Opciones y medios que Lagenda ofrece al Cliente para limitar el uso o divulgación de los datos personales

Los Datos Personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que Lagenda implemente, así como en sus políticas y procedimientos de seguridad internos, evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.

9. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

La Plataforma utiliza Cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento en Internet, brindar un mejor servicio y experiencia al navegar en la Plataforma, así como ofrecer nuevos Servicios basados en las preferencias.

10. Transferencia a terceros

La Plataforma puede transferir Datos Personales a Empresas de Procesamiento de Pagos.

11. Medios para ejercer los derechos del Cliente

En cualquier momento, el Cliente, debidamente representado, podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación (cuando consideren que son erróneos o inexactos), Cancelación (en caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada), Oposición (en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para finalidades específicas) y/o Revocación (cuando ya no sea su deseo que Lagenda continúe usando sus Datos Personales), respecto de los Datos Personales que ha suministrado enviando un correo a contacto@lagenda.mx.

12. Cambios a la Política de Privacidad

La Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento con la finalidad de atender actualizaciones legislativas, así como modificación de políticas internas de Lagenda. Cualquier cambio será informado al Cliente.

13. Consentimiento del Cliente

Mediante la aceptación a esta Política de Privacidad, el Cliente, debidamente representado, manifiesta su consentimiento expreso para que los Datos Personales del Cliente y de las Personas del Cliente sean incorporados al banco de Datos Personales y sean objeto de tratamiento automatizado por Lagenda con las finalidades antes indicadas.

14. Exclusión de los Incapaces Legalmente para el Otorgamiento de sus Datos Personales

Nuestro Servicio sólo está disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.